Retour et remboursement

Comment faire un retour d’une commande livrée en France ou en Belgique ?

Si votre commande a été livrée en France ou en Belgique, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.
Les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés et non lavés, avec leurs étiquettes. Une fois votre retour validé, vous recevrez une confirmation par email et le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

Est-ce que je peux réaliser un échange ?

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de retourner l’article concerné, puis de passer une nouvelle commande sur tendanceecologique.com. Cela permet un traitement plus rapide et une meilleure disponibilité des produits.

Comment faire un retour d’une commande livrée à l’étranger (hors France et Belgique) ?

Pour les commandes internationales, vous pouvez également retourner vos articles sous 14 jours après réception. Les produits doivent être en parfait état, avec étiquettes et emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le colis reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.

Quelle est votre politique pour les retours ?

Chez tendanceecologique.com, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.

• Vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.
• Le produit doit être neuf, non porté, non lavé et renvoyé dans son emballage d’origine.
• Les remboursements sont effectués après vérification des articles retournés.

J’ai retourné mes articles, dans combien de temps vais-je être remboursé ?

Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, le remboursement est généralement effectué sous 7 à 10 jours ouvrés. Le montant sera recrédité sur le mode de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.). Vous recevrez une notification dès que le remboursement sera confirmé.

J’ai réalisé un achat sur votre site tendanceecologique.com. Puis-je le retourner en boutique ?

Les achats effectués en ligne sur tendanceecologique.com ne peuvent pas être retournés en boutique physique. Les retours doivent être effectués via la procédure en ligne pour garantir un traitement correct et rapide de votre demande.