FAQ – Questions fréquentes

1. Comment passer une commande ?

Pour commander un article, il suffit de te rendre sur tendanceecologique.com, de sélectionner le produit souhaité, de choisir la taille et d’ajouter l’article au panier. Tu pourras ensuite valider ta commande en quelques étapes simples et sécurisées.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le mode choisi lors du paiement. En général, les commandes sont préparées rapidement et livrées sous quelques jours ouvrés. Tu recevras un lien de suivi dès que ton colis sera expédié.

3. Comment retourner un produit ?

Si un article ne te convient pas, tu peux effectuer un retour facilement. Il suffit de suivre la procédure expliquée ici. Après validation, tu seras remboursé une fois le produit reçu et contrôlé.

4. Puis-je échanger un article ?

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si tu souhaites une autre taille ou un autre modèle, nous te conseillons de renvoyer l’article initial pour obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande sur tendanceecologique.com.

5. Comment entretenir mes produits ?

Chaque fiche produit contient des conseils d’entretien adaptés. De manière générale, nous recommandons de privilégier des lavages doux et de limiter les passages en machine pour prolonger la durée de vie de tes vêtements.

6. Où sont fabriqués vos articles ?

Nos collections sont produites dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et leurs engagements sociaux et environnementaux. Plus d’informations sont disponibles sur tendanceecologique.com.

7. Comment réduisez-vous votre impact environnemental ?

Nous mettons en place plusieurs actions : choix de matières recyclées, compensation carbone, plantations d’arbres et sensibilisation de notre communauté. Tu peux en savoir plus ici.